Für eine rasche und objektive Situations- und Potential-Bestimmung haben wir einige pragmatische Tools entwickelt. Diese setzen wir je nach Kundenwunsch entweder "stand-alone" ein, oder zu Anfang im Rahmen eines größeren Projekts, um ganz gezielt die "richtigen" Ansatzpunkte zu bestimmen und nicht gleich mit einem großen Beraterteam anzurücken. Verstärkt eingesetzt haben wir in letzter Zeit die folgenden Tools:

• Call-Center-Audit
• Service-Check
• Projekt-Portfolio-Bewertung
• CRM-Audit/-Landkarte
• Strategie-Quick-Check
• IT - Balanced Scorecard